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国网衡水供电公司：

全力保障清洁取暖用电安全

工作人员上门为客户服务。李颖摄

本报讯（记者李雅洁通讯员李颖）“原来的煤炉子到处乌烟瘴气，温度没保障，而且一不小心还有可能煤气中毒。去年冬天改了电取暖，用时就开、不用就关，安全方便又干净暖和！用到现在差不多1000多块钱，算下来跟以前烧煤差不多。”近日，国网衡水供电公司的技术人员来到阜城县码头镇小高庄村高顺利家中回访，为他仔细检查维护电取暖设备，提起电取暖带来的变化，高顺利一脸满意。

电取暖一头牵着群众冷暖，一头连着蓝天白云，既是一项暖民心工程，又是一项打赢蓝天保卫战的重要举措。去年以来，国网衡水供电公司因地制宜，积极推进电取暖配套电网改造升级，强化供电设备运维和应急保障，精心服务用户清洁取暖。

为保障冬季供暖用电平稳有序，该公司结合电网运行实际，周密制定冬季保供暖工作方案，成立了供服中心保供暖工作专班和领导小组，对电采暖设备及用户实施24小时集中监测，对居民区、政府、学校等重点区域分类标注、差异化调控；在去年冬季取暖季之前，对所有电采暖线路和设备展开巡视检查，建立“一线一档”，及时指导相关部门消除设备隐患。同时，该公司强化寒潮、降雪等极端恶劣天气预警，市县两级共成立206支抢修队伍、组织抢修人员929人，储备应急发电设备19台、抢修车辆214台，全天24小时在线值班；针对电采暖用户较为集中地区，增设保供暖抢修布点45处，增加抢修队伍50支、抢修人员178人，一旦发生突发情况，确保工作人员30分钟内抵达现场，以最快的速度排除故障，恢复供电供暖。

为保障客户安全可靠用电，该公司强化党建引领，组织全市各乡镇供电所成立17支党员服务队、89支青年突击队和30支志愿者服务队，深入社区、村庄，将宣传资料、安全手册和服务政策送上门，面对面为客户耐心讲解国家电费电价政策，答复群众相关业务咨询；针对五保户、孤寡老人等困难群体，开展了“党建+”“一对一”延伸服务，帮助群众解决用电难题。同时，该公司深入各县市区供暖企业，全面检查配电室、压力泵、备用电源等设施，提供技术支持和服务，建立协调联动机制，及时应对突发事件，为全市所有电采暖用户可靠供暖、温暖过冬提供了有力保障。

目前，全市电采暖用户总数达到15332户，涉及全市92个村、10千伏线路228条、配电变压器612台。去年新增电采暖用户1489户，预计新增用电负荷163万千瓦，可减少燃煤139.73万吨。

随着2022-2023年度采暖季结束，供电服务保障也圆满收官。今年，该公司将继续推进电采暖配套电网建设改造工程，细致做好电网规划设计，明确配套电网、采暖设备全系统施工要求，不断满足我市电采暖用电负荷中长期发展需要。